Comprometimento

Nos comprometemos a entregar todos os itens contratados dentro do prazo e prestaremos todo o suporte necessário para a criação do seu projeto.

Alterações

Caso haja necessidade você pode solicitar alterações, sendo 05 de forma gratuita, desde que não fujam da ideia principal.

Caso a reprova seja total, o que pode acontecer se as respostas do briefing não estiverem alinhadas com sua expectativa, pedimos que nos envie o maior número de detalhes para que uma nova proposta seja criada.

Caso necessite de mais, será cobrado um valor adicional de R$30 concedendo o direito a mais 3 pedidos de alteração.

Alterações após a finalização

Quando o projeto for finalizado significa que o mesmo foi aprovado, portanto qualquer alteração necessária será cobrada o valor adicional de R$20 a cada pedido de alteração. Caso haja a necessidade da criação de uma nova proposta após a aprovação e finalização, é necessária uma nova contratação no valor do pacote integral.

Atendimento

Nosso atendimento é feito exclusivamente através do WhatsApp e E-mail temos uma equipe especializada e a disposição para tirar todas as dúvidas e conversar com você em todas as etapas do seu projeto.

Impressão dos arquivos

Os itens de papelaria são aplicados em gabaritos padrões, portanto é de extrema importância que confirme com a gráfica contratada se a disposição e formatos estão adequados para impressão, pois cada gráfica tem um formato e padrão de trabalho.

Em caso de gráficas online sugerimos a validação com a equipe de suporte antes de qualquer configuração, para que não ocorram erros.

Caso os gabaritos precisem ser ajustados para impressão só entrar em contato conosco e podemos te auxiliar.

Após a entrega e aprovação das artes não nos responsabilizamos por qualquer erro de ortografia, configuração e impressão em gráfica.

Desistência/Cancelamento

Dentro de 1 dia corrido o cliente terá a devolução de 100% do valor pago, desde que não tenha recebido nenhuma prova de arte.

Desistir do projeto após os 2 dias ou após a primeira prévia ser criada e enviado, o cliente terá direito há um reembolso de apenas 50% do valor pago, pelas cargas horárias de toda a equipe destinadas a atendimento e edição.

Caso haja falta de comunicação com o cliente, após 7 dias corridos ao envio do Briefing, o pedido será cancelado sem nenhum valor a ser restituído. E caso retorne após esse período será necessário o pagamento de uma taxa adicional de 10% do valor do projeto contratado.

Dentro de 7 dias corridos o cliente terá a devolução de 100% do valor pago, desde que não tenha recebido nenhuma prova de arte ou não tenha acessado os arquivos no link de acesso. Após o acesso aos arquivos do link, conjectura prova de que os arquivos foram usados, já que podem ser baixados com facilidade

Atenção!

Este é um produto digital, por tanto não receberá nenhum produto físico.

Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese; A cor pode variar de acordo com cada tela e também na impressão pode variar até 10% da cor original, ou seja, ela pode ficar mais clara ou mais saturada em comparação com a tela do computador. Isso é um processo normal de impressão.

Os posts são pré-fabricados e padronizados, conforme é apresentado em cada pacote, ou seja, NÃO será desenvolvida nenhuma arte, apenas será acrescentada a logo, informações de contato e alteração das cores bases.

As artes (matriz) não serão de aquisição exclusiva do cliente, elas podem ser adquiridas por outros clientes. A única exclusividade será quando forem acrescentados os dados particulares (Logo, contato, cores) de cada cliente as quais serão enviadas em privado para o mesmo; entretanto a arte (matriz) sempre estará disponível a outros compradores.

Os arquivos estarão disponíveis na nuvem por apenas 90 dias, recomenda-se que faça o download dos mesmos, pois após o prazo os arquivos serão deletados, impossibilitando a recuperação.